• Kategoriler
      Kriterlerinize uyan bir kategori bulunamadı.
      • Markalar
        Kriterlerinize uyan üretici bulunamadı.
      • Ürünler
        Kriterlerinize uyan ürün bulunamadı.
          • Blog
            Kriterlerinize uyan blog yazısı bulunamadı.
          Favorilerim
          Sepetim

          Sıkça Sorulan Sorular

          NASIL ÜYE OLABİLİRİM?

          Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Ol/Üye Girişi” linkine tıkladıktan sonra açılacak olan sayfada “Yeni Üye” butonuna basarak Üyelik Oluşturma sayfasına gelebilirsiniz. Bu sayfada sizden istenilen bilgileri doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

          ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?

          Ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Ol/Üye Girişi” menüsüne girerek “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıkladığınızda e-posta adresinize yeni şifre belirlemenizi isteyen bir e-posta gelecektir. Buradan şifrenizi tekrar oluşturabilirsiniz.

          ŞİFREMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

          Sitemizde üyeliğiniz varsa, ana sayfada ekranın sağ üst köşesinde yer alan profilinize tıklayıp, açılan menüde “Şifremi Değiştir” bölümünden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

          ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?

          Evet, sitemizden üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sitemize üye olduğunuz takdirde, tekrar tekrar adres girmenize gerek kalmadan sipariş verebilir, kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

          Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' i seçmeniz yeterlidir. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

          MİNİMUM SİPARİŞ TUTARI VE TESLİMAT ÜCRETİ NE KADARDIR?

          Minimum sipariş tutarı alışveriş yaptığınız satıcıya göre değişmektedir.

          NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

          Sitemizde istediğiniz ürünleri arama çubuğuna yazarak aratabilir veya ilgili menülerden seçebilirsiniz. Sepetinize ürünleri ekledikten sonra, almak istediğiniz ürün adetlerini belirleyin. Birçok mağazanın ürününü tek bir sepette satın alarak kredi kartı veya MetropolCard ile ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Her mağaza sizlere farklı gönderi seçenekleri sunabilir.

          İşleminiz sonrasında, sipariş detaylarını gösteren bir e-posta gönderilecektir.

          SİPARİŞİM DURUMUNU NASIL KONTROL EDEBİLİRİM?

          Siparişinizin durumunu ‘Hesabım’ menüsü altında "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra Sipariş detaylarında gösterilen “Kargo Takip Numarası” ile kargo durumunuzu takip edebilirisiniz.   

          SİPARİŞLERİMİ TAMAMLADIM ANCAK YENİ ÜRÜNLER DE EKLEMEK İSTİYORUM. SİPARİŞLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM?

          Oluşturduğunuz ve ödemesini tamamladığınız siparişinize üzülerek ekleme yapamıyoruz. Bunun için yeniden bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

          FARKLI SATICILARDAN BİR SEFERDE ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

          Evet. Farklı satıcılardan alacağınız ürünleri sepetinizde birleştirerek tek bir ödeme ile satın alabilirsiniz. Ürünleriniz, satıcıların gönderim yöntemi ile sizlere ulaştırılmaktadır.

          SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

          İptal talepleriniz için 0 216 755 15 15 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirisiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz, siparişinizin kargoya verilmemiş olması koşulunun sağlanması durumunda, sizin için satışı gerçekleştiren firmalar ile iletişime geçeceklerdir.

          ÖNCEKİ SİPARİŞLERİME NASIL ULAŞABİLİRİM?

          Ana sayfada sağ üst köşede yer alan “Hesabım” menüsüne tıkladığınızda açılan menüden ‘Siparişlerim’ bölümüne tıklayarak tüm siparişlerinize ulaşabilirsiniz.

          KREDİ KARTINA TAKSİT UYGULAMANIZ VAR MI?

          Yasal düzenlemeler gereği, gıda alışverişlerinde taksit uygulaması yapılamamaktadır.

          SİTENİZDEN YAPILACAK ALIŞVERİŞLERDE KART KULLANIMI GÜVENLİ Mİ?

          Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmeye Gizlilik Politikası kısmından erişebilirsiniz.

          KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİNİZ VAR MI?

          Sitemiz bir pazar yeri uygulaması olduğu için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemelerinizi sadece Delopi.com üzerinden kredi kartı veya MetropolCard ile yapabilirsiniz.

          HAVALE YOLU İLE ÖDEME YAPABİLİYOR MUYUM?

          Sitemiz bir pazar yeri uygulaması olduğu için havale ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemelerinizi sadece Delopi.com üzerinden kredi kartı veya MetropolCard ile yapabilirsiniz.

          PAKETİ YIPRANMIŞ, EZİLMİŞ ÜRÜN TESLİM EDİLDİ. NASIL İADE EDEBİLİRİM?

          Paketi yıpranmış, ezilmiş ya da son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade etmek için 0216 755 15 15 no’lu telefondan Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize ilettiğiniz talebinize göre ürün/ürünlerin iade ya da değişim talebi görüşülmek üzere Satıcı ile iletişime geçilmektedir.

          İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILACAK?

          İade talebiniz onaylandıktan sonra; siparişlerin ücret iadesi kredi kartınıza yapılmaktadır. Ödemenizin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. Ödediğiniz tutar bankanıza bağlı olarak, maksimum 14 iş günü içinde kartınıza iade edilecektir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Delopi.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

          CAYMA HAKKI NEDİR?

          6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.

          CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER NELERDİR?

           Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ve Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler cayma hakkının geçerli olmadığı ürünlerdir.

           

          back to top